หลักสูตร “Service as Your Heart” หลักสูตรการบริการด้วยหัวใจ

การบริการที่ดี ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ พนักงานที่ทำงานบริการต้องทำด้วยหัวใจที่เป็นสุข เข้าใจแก่นของการให้บริการ...

หลักสูตร “ศิลปะการบริหารอารมณ์ลูกค้า” : Customers Emotional Management

หลายครั้ง “อารมณ์” มักจะสร้างปัญหาให้กับเรา โดยเฉพาะในการให้บริการ หลายครั้งที่การแก้ปัญหา กลับกลายเป็นการสร้างปัญหา คุยไปคุยมา ไม่พอใจกันเสียแล้ว...

Handling Difficult & Demanding Customer : ศิลปะการรับมือลูกค้า ที่มีความคาดหวังสูง

ลูกค้าบางคน ทำไม “ยาก” จัง “เยอะไปหมด” เราจะทำอย่างไรถึง “เอาอยู่” นี่เป็นคำถามที่พนักงานบริการหรือพนักงานขาย...

Customer Complaints Management: ศิลปะการรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า

หลักสูตรนี้ น่าจะตอบความต้องการของพนักงานได้ดีทีเดียว เพราะ.... หลักสูตรนี้ สอนให้เทคนิค วิธีการ การดูแลเมื่อลูกค้าร้องเรียน ซึ่ง นำไปใช้ได้ผลจริง...

Great Service for Front-line : สุดยอดศิลปะการให้บริการลูกค้าสำหรับพนักงานส่วนหน้า (Front-line Service)

เป็นหลักสูตรพื้นฐานที่พนักงานบริการที่ต้องดูแล ให้บริการลูกค้า ที่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง ที่ต้องเรียนรู้ พบกับหลักสูตร ที่ออกแบบให้เรียนรู้...

Great Service for Support Team : สุดยอดการให้บริการสำหรับพนักงานสนับสนุน

หลักสูตร ที่เน้นการปรับจูน มุมมอง แนวคิด วิธีการ ผลกระทบ หรือ พลัง ที่ทีมสนับสนุน จะช่วยเป็น “ทัพหลัง” ที่สำคัญ...

Service Team Synergy : ผนึกพลังทีมบริการ

หลักสูตร ที่ตอบ “โจทย์” ได้มากกว่า การสร้างทีมงานทั่วไป เพราะ..หลักสูตรนี้ได้ออกแบบสำหรับ การสร้างทีมงานบริการ...

Service Coaching : ศิลปะการเป็นโค๊ชบริการ

หัวใจสำคัญ ของการขับเคลื่อน ...

NLP for service Communication : ศิลปะการสื่อสารเพื่อครองใจลูกค้าด้วย NLP

การสื่อสารเพื่อการบริการโดยใช้ NLP หรือ Neuro-Linguistic Programming ซึ่งเป็นการนำเทคนิคการสื่อสารเพื่อครองใจลูกค้า...

Service Management : การบริหารจัดการงานบริการที่เป็นเลิศ

หลักสูตรที่ออกแบบสำหรับผู้บริหารงานบริการ ตั้งแต่หัวหน้างานไปจนผู้บริหาร เพื่อจะได้บริหารการบริการชั้นเลิศ...

Customer satisfaction Survey Insight

เป็นอีกหลักสูตร ที่หลายท่านอยากเรียนรู้ว่า ต้องทำอย่างไร ตามมาคะว่าต้องเรียนอะไรกันบ้าง...

Service Standard Design: Work Shop

สำหรับองค์กร ที่ต้องการพัฒนาการให้บริการให้เป็นมาตรฐาน สามารถพัฒนาพนักงานและวัดผลการให้บริการได้อย่างเป็นรูปธรรม...

ศิลปะการแต่งกายเพื่อการให้บริการ ภาคปฏิบัติ

หลักสูตรนี้ สามารถจัดฝึกอบรมแยกเฉพาะเรื่องนี้หรือนำไปผสานกับเนื้อหาหลักสูตรอื่นๆ ได้ตามความต้องการขององค์กรเลยคะ ...

เกณฑ์คุณภาพการให้บริการ SQI

เป็นเกณฑ์การสร้างคุณภาพการให้บริการแบบองค์รวม โดยใช้ เกณฑ์คุณภาพการให้บริการ SQI เพื่อให้การบริหารคุณภาพการให้บริการเป็นไปอย่างมีระบบ...