หลักสูตร “ศิลปะการบริหารอารมณ์ลูกค้า” : Customers Emotional Management

หลายครั้ง “อารมณ์” มักจะสร้างปัญหาให้กับเรา โดยเฉพาะในการให้บริการ
หลายครั้งที่การแก้ปัญหา กลับกลายเป็นการสร้างปัญหา คุยไปคุยมา ไม่พอใจกันเสียแล้ว และ เรื่องที่ไม่พอใจ กลับกลายเป็นเรื่องอื่นๆ เช่น “คุณพูดเสียงดังใส่ฉัน” หรือ “ พนักงานทำไม่พูดจาแบบนี้”
หลักสูตรนี้ จะได้เรียนรู้วิธีการบริหารอารมณ์ “ลูกค้า” และ บริหารอารมณ์ “ตนเอง” เพื่อให้การบริการทุกๆครั้ง “เรา” จะเป็นคน “นำเกมส์”

• เรียนรู้ ว่าอะไรคือสาเหตุ ที่ทำให้ลูกค้า มีอารมณ์
• เรียนรู้ ว่าอารมณ์ของลูกค้ามีกี่ประเภท และ มีวิธีการรับมืออย่างไร
• เรียนรู้วิธีการสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละอารมรณ์

ถ้าต้องการ จัด In House โทรขอรายละเอียด ที่ 086-3779352 หรือ อีเมล์มาที่ greataction9@gmail.com