Great Service for Front-line : สุดยอดศิลปะการให้บริการลูกค้าสำหรับพนักงานส่วนหน้า (Front-line Service)

เป็นหลักสูตรพื้นฐานที่พนักงานบริการที่ต้องดูแล ให้บริการลูกค้า ที่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง ที่ต้องเรียนรู้ พบกับหลักสูตร ที่ออกแบบให้เรียนรู้ด้วยความสนุกสนาน เข้าใจง่าย และ ง่ายต่อการนำไปใช้ในการทำงานจริงๆได้

หลักสูตรที่ประสบความสำเร็จและได้รับการตอบรับมากมายจากองค์กรชั้นนำหลายแห่ง โดยจะปูพื้นฐานแนวคิดด้านการบริการ เชื่อมโยงเข้าสู่ ชีวิตการทำงานจริงของพนักงาน ผสมผสานระหว่าง การบรรยายที่สนุกสนาน เร้าใจ

จากวิทยากรและกิจกรรม รวมถึงการฝึกปฏิบัติ เพื่อให้ นำไปใช้ได้จริง เนื้อหาครอบคลุมดังนี้

• เรื่องง่ายๆ กับการครองใจลูกค้า ด้วยเทคนิค “ Great”
• ผนึกพลังทีมบริการให้เป็นหนึ่ง
• เทคนิค การเข้าถึง เจาะลึก จับหัวใจ และ ความต้องการของลูกค้า
• ศิลปะการบริการ พื้นฐาน และ การบริการที่เหนือชั้น ทำอย่างไร ?
• บุคลิกภาพ การแสดงออก ขณะการบริการอย่างมืออาชีพ
• กลวิธี การแยกแยะประเภทลูกค้าเพื่อให้ บริการที่ถูกใจ
• การดูแล และ การบริหาร สถานการณ์ เมื่อลูกค้าเริ่มไม่พึงพอใจ

Fit for your
เราเข้าใจ ความต้องการของท่าน ดังนั้น หลักสูตรทุกหลักสูตร เราจะปรับรูปแบบการสัมมนา กิจกรรม กรณีศึกษา จำนวนวัน ให้สอดคล้อง กับความต้องการและปัญหาของท่าน เพียงแค่ท่านบอกมาเท่านั้น...

..... และทุกหลักสูตร ได้ผ่านการพิสูจน์ความสำเร็จในหลายๆองค์กร แบบ นับครั้งไม่ถ้วน จากการบรรยายของ ดร. รัชชุมา หุตายน

ถ้าต้องการ จัด In House โทรขอรายละเอียด ที่ 086-3779352 หรือ อีเมล์มาที่ greataction9@gmail.com