เทคนิคการรับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง Handling Difficult & Demanding Customer

ห้ามพลาด!
หลักสูตร นี้มีประโยชน์ และ ใช้ได้จริง
"เทคนิคการรับมือลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง Handling Difficult & Demanding Customer

บรรยายโดย ดร.รัชชุมา หุตายน 
สนุก สาระ ทักษะ ครบ
การันตีผลการประเมินของผู้สัมมนาไม่เคยต่ำว่า ร้อยละ 90


การให้บริการลูกค้า เราย่อมเจอทั้งลูกค้ายากและง่าย 
สิ่งสำคัญขององค์กรคือ การให้เครื่องมือในการบริการลูกค้า ที่ "ยาก" 

มาดูหัวข้อสัมมนากันคะ

  • เข้าใจสาเหตุและธรรมชาติของลูกค้า ที่มีความต้องการและความคาดหวังสูงกันก่อน
  • เรียนรู้วิธี การแยกแยะประเภท ของลูกค้า เพื่อการบริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ
  • เรียนรู้วิธีการสื่อสาร และการแก้ไขปัญหา เมื่อต้องบริการลูกค้า ที่ยากต่อการให้บริการ
  • กู้สถานการณ์การให้บริการ ด้วยเทคนิค EAST
  • ฝึกปฏิบัติการรับมือลูกค้าที่ยากต่อการให้บิรการ

บรรยายโดย ดร.รัชชุมา หุตายน วิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการวางระบบการให้บริการ และ เป็นที่ปรึกษาในการออกแบบระบบการให้บริการให้กับองค์กรชั้นนำหลายแห่ง

หลักสูตรนี้ เหมาะกับ พนักงานบริการ และ พนักงานขาย หรือ พนักงานสนับสนุนการให้บริการ

ขอรายละเอียดได้ที่ 0863779352

กลับหน้าข่าว
 
   
Home  |   About Us   |   Service  |   Our Customer  |   News  |   Gallery  |   Contact Us  |   Personality Style Test