หลักสูตร การบริการที่เป็นเลิศ (ทุกระดับงาน)


Great Service for Front line
การบริการที่เป็นเลิศสำหรับพนักงาน Front
พบกับหลักสูตรยอดนิยม ที่ เต็มเปี่ยมด้วย เนื้อหา กิจกรรม เทคนิคการให้บริการ และ การปรับปรับแนวคิดด้านการให้บริการ เพื่อ ให้พนักงานสามารถเข้าไป “นั่ง” ในหัวใจลูกค้าได้ หลักสูตร ที่เปลี่ยนแนวคิด จากการบริการด้วย “หน้าที่” ให้เป็นการบริการด้วย “หัวใจ
อ่านต่อ >>
 
Great Service for all staffs & Support team
การบริการทีเป็นเลิศ สำหรับพนักงานสนับสนุน

การบริการชั้นเลิศ ไม่ได้เกิดจากพนักงานผู้ให้บริการด้านหน้าเท่านั้น พนักงานผู้ทำงานสนับสนุนก็เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความแข็งแกร่งของการบริการให้พนักงานด่านหน้าให้บริการได้อย่าง “สมาร์ท”
หลักสูตร Great Service for all staffs & Support team เน้นการปรับจูน มุมมอง แนวคิด วิธีการ ผลกระทบ หรือ พลังที่ทีมสนับสนุน จะช่วยเป็น “ทัพหลัง” ที่สำคัญ ให้การบริการโดดเด่น

เพราะพนักงานทุกคน เป็น “ลูกค้า” ซึ่งกันและกัน ที่ต้องดูแลกันอย่างดี เพื่อ “ลูกค้า”ผู้มีพระคุณขององค์กร
อ่านต่อ >>
 
Great Telephone Service
ศิลปะการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ

“โทรศัพท์” ช่องทางการสื่อสารสำคัญ ที่ลูกค้าควรได้รับประสบการณ์ที่ดี ใน ทุกครั้ง ทุกนาที จากพนักงานรับโทรศัพท์ 
หลักสูตร ที่สร้างจิตสำนึก ให้กลเม็ด ฝึกปรือฝีมือ ฝึกฝนน้ำเสียง ภาษาพูด ให้ “เสนาะหู” และดูแลลูกค้าได้ในทุกสถานการณ์ กับหลักสูตร ที่เน้นการฝึก เพราะ การ “ฟังบรรยาย” เพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้เป็นพนักงานให้บริการทางโทรศัพท์มืออาชีพได้...

อ่านต่อ >>
 
Art of Customer Complaints Handling (Practice)
ศิลปะการดูแลลูกค้าร้องเรียนและการบริหารสถานการณ์ (ภาคปฏิบัติ)

เมื่อลูกค้ามีเหตุต้องร้องเรียน บ่อยครั้งที่พนักงานถึงกับ “ตะลึง” และ “ทำอะไรไม่ถูก” กับสถานการณ์ที่อยู่ตรงหน้า
ยิ่งพูด สถานการณ์กลับยิ่งแย่ลง ทำไม? ถึงเป็นเช่นนั้น....

หลักสูตร ศิลปะการดูแลลูกค้าร้องเรียนและการบริหารสถานการณ์ (ภาคปฏิบัติ) นี้ น่าจะตอบความต้องการของพนักงานได้ดีทีเดียว เพราะ.... หลักสูตรนี้ สอนให้เทคนิค วิธีการ การดูแลเมื่อลูกค้าร้องเรียน ซึ่ง นำไปใช้ได้ผลจริง และ จะได้ผลดียิ่งขึ้น หากพนักงานที่เข้าฝึกอบรมได้ฝึกฝนการใช้อย่างช่ำชอง
เรื่อง “ร้องเรียน” จึงไม่ใช่เรื่อง “น่ากลัว” อีกต่อไป...

“แต่กลับกลายเป็นการสร้าง โอกาส ใน วิกฤติ ได้เป็นอย่างดี”
อ่านต่อ >>
 
พลังทีม พลังการบริการ
Service Team Synergy

หลักสูตร ที่ตอบ “โจทย์” ได้มากกว่า การสร้างทีมงานทั่วไป เพราะ..หลักสูตรนี้ได้ออกแบบสำหรับ การสร้างทีมงานบริการ ที่ผสานระหว่างเนื้อหาด้านการบริการ และ การสร้างพลังทีม เหมาะกับการต้องการสร้างสายโซ่แห่งการบริการที่แข็งแกร่ง จาก ทีมสนับสนุน และ ทีมให้บริการด่านหน้า “กระตุก” แนวคิด ให้ทีมงาน มองเห็น “สายโซ่ของการให้บริการ” จากกิจกรรมที่ สร้างความสนุก สะท้อนมุมมองให้เกิดจิตสำนึก ที่มีต่อตนเองและผู้อื่นในการให้บริการร่วมกัน   เหมาะสำหรับ..การจัดให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กร

อ่านต่อ >>
 
การบริหารงานบริการให้เป็นเลิศ
Great Customer Service Management

“ผู้นำ” เป็นหัวใจสำคัญ ที่ส่งพลังความสำเร็จ ให้งานบริการ “เนี๊ยบ และ เนียน” แบบไร้รอยสดุด ผู้บริหารด้านงานบริการ
จึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้การบริการที่เกิดจากพนักงานและขั้นตอนกระบวนการ เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า
ผู้นำ จึงจำเป็นต้องเรียนรู้สองศาสตร์คือ “การเป็นผู้นำ” และ “ การบริหารงานบริการ” ซึ่งมีความแตกต่างจากการบริหารงานโดยทั่วไป

พลาดไม่ได้! หากองค์กรของท่านเป็นธุรกิจให้บริการ ผู้นำ หรือ ผู้บริหาร จำเป็นต้องรู้ลึก เรื่อง
“การบริหารงานบริการ”

อ่านต่อ >>
 
วิทยากร ด้านงานบริการ มืออาชีพ
Training for Service Trainers
หากองค์กรของท่าน ต้องการสร้าง “วิทยากรด้านการบริการ” เราสามารถทำสิ่งนี้ให้ง่าย เพียง “คลิ๊ก” เดียว เพราะ...เรา “ปั้น” วิทยากรด้านการบริการ ให้กับองค์กรชั้นนำมากมายหลายแห่ง
เพียงท่านมีมาตรฐานการให้บริการขององค์กร เราจะออกแบบหลักสูตร ที่มีคุณภาพให้ และ “โค้ช” วิทยากร ให้สามารถสอนได้ใกล้เคียง “ต้นฉบับ” ซึ่งเรา “รับรอง” ผล ลองติดต่อเข้ามาซิค่ะ


เพราะวิธีการนี้ จะช่วยลดต้นทุนในการฝึกอบรมพนักงานภายใน รองรับการเข้าออกของพนักงานได้ต่อเนื่อง และ ที่สำคัญ “องค์ความรู้” ยังอยู่กับองค์กร
อ่านต่อ >>
 

 

 

 

ข้อความ *
ชื่อ-นามสกุล *
บริษัท/องค์กร *
หมายเลขโทรศัพท์ *
อีเมล์ *
 
Home  |   About Us   |   Service  |   Our Customer  |   News  |   Gallery  |   Contact Us  |   Personality Style Test