วิทยากร

ดร.รัชชุมา หุตายน

ประวัติ ดร. รัชชุมา

กำลังมองหา วิทยากร ที่ มีประสบการณ์ตรง คุยสนุก มี Dynamics พร้อมปรับเนื้อหาให้เข้ากับองค์กรหรือปัญหา อยู่ใช่มั้ยค่ะ? มาตรงนี้เลยคะ

เรามาทำความรู้จักกับ ดร.รัชชุมา หุตายน

อาจารย์รัชชุมา เป็นวิทยากรที่เรียกว่าผ่านประสบการณ์การทำงานจริงที่หลากหลาย และประสบความสำเร็จในสายงานที่ผ่านมา ทำให้อาจารย์มีมุมมองการทำงานที่ครอบคลุม รอบด้าน เป็นประโยชน์เพื่อใช้แบ่งปันความรู้

ลองมาดูว่าอาจารย์ผ่านประสบการณ์อะไรมาบ้าง?

การศึกษา

  • ปริญญาเอก สาขา Public Enterprise Management Burapha University
  • (Doctor of Philosophy Program in Public Enterprise Management)
  • Certified Practitioner of Neuro Linguistic Programming
  • Certified Practitioner of Time Line Therapy
  • Certified Practitioner of NLP Coaching

ความเชี่ยวชาญ

  1. ด้านการวางระบบการให้บริการและออกแบบวัฒนธรรมการให้บริการ
    • เจ้าของลิขสิทธิ์โมเดลการพัฒนาการให้บริการ “เกณฑ์คุณภาพการให้บริการ SQI”
    • สร้างและฝึกอบรม “ผู้ตรวจติดตามคุณภาพการให้บริการ” ให้กับบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กว่า 300 คน
    • วางระบบโครงสร้างฐานข้อมูลลูกค้า ให้กับ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)
    • Customer Satisfactions Survey
    • ออกแบบและวางระบบการให้บริการให้กับองค์กรชั้นนำหลายแห่ง อาทิ
  2. ที่ปรึกษาและจัดทำงานด้าน HRD
    • ที่ปรึกษาและจัดทำ HR Career Development Program ให้กับ SCG Experience (บริษัทในเครือปูนซีเมนต์ไทย) , บริษัท Soft World จำกัด
    • ที่ปรึกษาโครงการ “Employee Engagement” ให้กับบริษัท เบนซ์ ลิสซิ่ง จำกัด
    • ออกแบบ Core Value และ สร้างวัฒนธรรการให้บริการ ให้กับ บริษัท Fragrant Property จำกัด
  3. การบรรยาย HRD

    เพราะประสบการณ์ที่หลากหลายของ ดร.รัชชุมา ทำให้สามารถบรรยายได้ดีในหลายๆด้าน ผลตอบรับจากลูกค้าดีมาก ระดับคะแนนการประเมิน มากกว่า 95% เช่น

    • หลักสูตรด้านการบริการ เช่น หลักสูตร Service Excellence , Great Service, Customer Complaints,ศิลปะการบริหารและรับมืออารมณ์ลูกค้าที่หลากหลาย,หลักสูตรศิลปะการให้บริการสำหรับ Call Center,ศิลปะการดูแลลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง ที่หลายๆองค์กรให้อาจารย์บรรยายประจำต่อเนื่อง อาทิ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ , สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย,CP All , ธนาคารกรุงเทพ,สยามพิวรรธ์,ไอคอนสยาม,บริษัททีม คอนซัลติ้ง เอนจิเนียริ่ง แอนด์ แมเนจเมนท์ จำกัด (มหาชน) เป็นต้น
    • หลักสูตรด้านการบริหาร เช่น หลักสูตร สุดยอดหัวหน้างานยุค Digital /Great Leader องค์กรหลายแห่ง อาทิ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค , การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, โซนี่ดีไวส์ จำกัด
    • หลักสูตรด้านการทำงานร่วมกัน เช่น หลักสูตร Team synergy , Collaboration Work ที่อาจารย์มีทีมทำกิจกรรม ที่สนุก เชื่อมือได้คะ
    • หลักสูตรด้านการขาย เช่น หลักสูตร “การขายแบบให้คำปรึกษา” , การขายและการบริการที่ครองใจลูกค้า
    • หลักสูตรด้านการพูดและการนำเสนอ เช่น หลักสูตร Great Trainer ที่อาจารย์รัชชุมา สร้างมาแล้วกว่า 300 ชีวิต , หลักสูตร Great Presentation , หลักสูตร Great Communication
    • หลักสูตร “Digital Disruption ที่เราต้องปรับตัวรับให้ทัน” ให้กับธนาคารออมสิน มาแล้ว กว่า 1500 คน

ประสบการณ์การทำงาน

  • ปัจจุบัน ดำรงตำแหน่ง กรรมการบริหารบริษัท เกรท แอคชั่น จำกัด บริษัทผู้ให้คำปรึกษา เชี่ยวชาญด้านการวางระบบการให้บริการ เจ้าของลิขสิทธิ์เกณฑ์คุณภาพการให้บริการ SQI
  • Assistant Vice President - Human Resource Development Siam Commercial Bank PLC. : ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
  • Manager – Channel Marketing Development Advance info Service PLC.: แอดวานซ์ อิน โฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)
  • Manager – Customer Service development – Business Process & Research: Digital Phone.,Ltd :บริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด
  • Manager – Human Resource Development (HRD) Crow Seal Public Company Limited

มาร่วมสร้างประสบการณ์สนุกๆ ด้วยกันนะคะ เห็นความสามารถ และ ประสบการณ์แล้วไม่ต้องกลัวว่าค่าบริการจะแพงค่ะ
ลองโทรมาคุยกัน หารือกันได้ค่ะ ด้วยความยินดีค่ะ